呼叫中心
呼叫中心，廣義地說(shuō)，以聲音為媒介的聯(lián)系方式，如我們常說(shuō)的熱線電話（如服務(wù)熱線、投訴熱線等）、客戶電話聯(lián)系中心等。呼叫中心可以分為：非CTI呼叫中心和CTI呼叫中心。
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