CRM的計算機應用
對CRM計算機應用的定義： 計算機軟件技術人員利用信息技術，針對“營銷、銷售、客戶服務、客戶交互和客戶分析”等面向客戶的業務領域而設計出的各種軟件功能模塊的組合，最大限度地支持CRM的經營理念在企業范圍內的具體實踐。
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